Консалтинг частных медицинских учреждений дистанционно
Этот проект создан для инвесторов в медицинские проекты, руководителей медицинских клиник, всех заинтересованных в вопросах здравоохранения.
Я и эксперты проекта стараемся сделать его актуальным, правдивым и интересным. Этот сайт для ищущих людей, которые хотят сделать свой медицинский бизнес не только более успешным, но и социально значимым. Здесь вы найдете обзоры, бизнес-решения, учебные материалы, прогнозы и ответы на любые вопросы по темам развития, маркетинга и управления. Со своей стороны я приглашаю всех заинтересованных людей к широкому диалогу и сотрудничеству. Надеюсь, мой опыт и опыт наших экспертов поможет вам.

О медицинском бизнесе замолвите слово.

Медицинский бизнес и государственное здравоохранение в Казахстане.

Немного о важном.

     Государственное финансирование здравоохранения  существенно выросло за последнее десятилетие (при этом объемов финансирования, рекомендованных ВОЗ, так и не достигло). Однако проблемы низкой степени технологической, кадровой, управленческой оптимизации. Частная медицина, чтобы быть успешной, должна быть способной восполнить эти огромные пробелы медицины государственной.

     Рынок медицинских услуг Республики Казахстан, который можно оценить в 500 млн. долларов в год (в России — в десятки раз больше) — рынок непростой, но интересный, с хорошим экономическим потенциалом. В медицинский бизнес  инвестируются сегодня серьезные деньги, но делается это часто без планирования, определения перспектив, состояния отраслевой конкуренции, «на глазок». При этом, если в конце 90-х начале 2000-х  выигрывали многопрофильные брендированные проекты, сегодня пример эффективного решения — специализированные, высокотехнологичные модели бизнеса, позволяющие в отдельных случаях оптимизировать затраты,но  иногда и экономить на определенных статьях маркетинга.

     Поле для развития обширно. Зарубежный опыт частной медицины куда богаче, а конкуренция значительно выше, но и там качественные проекты работают и развиваются десятилетиями.

     Не видя пути дальнейшего развития или находясь в кризисной ситуации руководители медицинских клиник обращаются иногда в агентства медицинского маркетинга. С точки зрения финансов — это недешевое удовольствие. С точки зрения эффективности ситуация двоякая. Несомненно, на рынке России существуют достойные игроки в этой области. Однако большинство компаний, берущихся за маркетинг медицинских услуг, занимаются им как одной из разновидностей своей деятельности, используя те же методы, что и для увеличения продаж, например,  памперсов: агрессивные приемы, которые могут дать краткосрочный эффект. В лучшем случае подобные организации, за счет малой эффективности своей работы, способны реализовать принцип одной из медицинских заповедей — Noli nocere за ваши деньги. Специалисты в таких компаниях не понимают специфики данного бизнеса и очень редко имеют практический опыт в области маркетинга медицинского центра «с нуля до окупаемости».

     Остро для частых и государственных клиник и больниц стоит кадровый вопрос. Во времена Союза, в медицинских ВУЗах, мало времени уделялось деонтологии и этике. Сервис сегодня мощнейшеее рыночное преимущество, которое должна использовать частная медицина. С другой стороны стоит вопрос о «профессиональном выгорании» за счет высоких нагрузок и низкого уровня кадрового управления.

     Отсутствие фирменных стандартов, системы улучшений и коррекций в работе, понятной на всех уровнях политики отношений «пациент-клиника» губит даже неплохие на старте проекты. Приходится наблюдать снижение качества работы, обслуживания спустя какое-то время от запуска новой клиники.  Порядка 55-60 % от всех вновь открывающихся медицинских проектов страдают от провалов на старте в менеджменте и маркетинге, которые становятся очевидными уже в первые полгода. В дальнейшем эта болезнь только усиливается, начинаются метания и поиск ответа на извечный вопрос «Что делать и кто виноват?». Ответственность в данном случае лежит прежде всего на руководителе.

     Волшебных Граалей в бизнесе, которые ищут многие управленцы, нет. По крайней мере их не знает автор. Секрет успеха — систематическая работа над улучшениями, команда, работающая по стандартам, учет современных трендов, доверительный диалог с пациентом в современном формате коммуникаций. Для улучшения ситуации важно ее принять, проанализировать и волевым решением запустить лечебные алгоритмы для болевых зон бизнеса.

 

Comments are closed.
Популярные статьи
16.12.14
Можно ли не спешить и успевать все? Многие считают это невозможным, но современная...
25.08.14
     В материалах нашего проекта очень много говорилось о важности сервисной составляющей...
27.06.14
Давайте попробуем разобраться, а для чего собственно необходим и на что направлен медицинский...